Políticas de la Plataforma

📜 Términos y Condiciones

1.1 Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar la plataforma de Ibero Arte-Terapia (shop.iberoarteterapia.com.ar), usted acepta estar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe usar la plataforma.

1.2 Descripción del Servicio

Somos una plataforma de comercio electrónico que ofrece cuadernillos de arte-terapia, materiales creativos y recursos educativos diseñados por profesionales en arte-terapia, psicología social y campos relacionados.

1.3 Elegibilidad

Para usar nuestra plataforma, debe:

• Ser mayor de 18 años o tener consentimiento de un tutor legal
• Tener capacidad legal para celebrar contratos
• Proporcionar información exacta, actual y completa
• Aceptar todos los términos de esta política

1.4 Responsabilidades del Usuario

Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña y cuenta
• Todas las actividades que ocurran en su cuenta
• Notificarnos de cualquier acceso no autorizado
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables

🔒 Política de Privacidad

2.1 Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información de Registro: Nombre, email, teléfono, dirección
• Información de Pago: Detalles de tarjeta (procesados de forma segura)
• Información de Navegación: IP, cookies, páginas visitadas
• Comunicaciones: Mensajes y consultas que nos envía

2.2 Cómo Usamos sus Datos

• Procesar pedidos y entregas
• Mejorar nuestros servicios
• Comunicaciones y soporte al cliente
• Cumplimiento legal y prevención de fraude
• Marketing (solo con su consentimiento)

2.3 Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse al procesamiento de datos

🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos

3.1 Devoluciones de Productos Físicos

Contamos con un período de 7 días hábiles desde la recepción del producto para:

• Solicitar devolución del producto (si está en perfecto estado)
• Cambio por otro producto
• Reembolso del dinero

3.2 Productos Digitales

Los cuadernillos y recursos digitales NO SON REEMBOLSABLES una vez descargados, ya que son contenido protegido por derechos de autor.

3.3 Proceso de Devolución

1. Contactar al equipo de soporte dentro de 7 días hábiles
2. Proporcionar foto del producto y recibo
3. Enviar el producto a nuestro depósito (el usuario corre con gastos de envío)
4. Procesamos el reembolso dentro de 5-7 días hábiles

3.4 Casos Excepcionales

Se admiten devoluciones fuera del plazo en casos de:

• Producto defectuoso o dañado al llegar
• Producto incompleto o diferente al pedido
• Error de nuestra parte

©️ Derechos de Autor y Propiedad Intelectual

4.1 Propiedad de Contenidos

Todos los contenidos de Ibero Arte-Terapia, incluyendo:

• Cuadernillos y guías de arte-terapia
• Ejercicios creativos y técnicas artísticas
• Reflexiones terapéuticas y guías de meditación
• Imágenes, ilustraciones y diseños
• Textos, contenido web y gráficos

Son propiedad intelectual de Ibero Arte-Terapia o de sus colaboradores y están protegidos por las leyes de derechos de autor internacionales.

4.2 Licencia de Uso Limitada

Al comprar un producto, usted recibe una licencia limitada y no exclusiva para:

• Usar el contenido para propósitos personales y educativos
• En el contexto terapéutico o educativo autorizado
• Por la duración de su licencia

Está PROHIBIDO:

• Copiar, reproducir o distribuir el contenido
• Vender, alquilar o compartir el acceso
• Crear obras derivadas sin autorización
• Publicar en internet o redes sociales
• Realizar adaptaciones o modificaciones

4.3 Consecuencias de Violaciones

Las violaciones de derechos de autor pueden resultar en:

• Acciones legales civiles y penales
• Eliminación de contenido
• Suspensión de cuenta
• Indemnización por daños

4.4 Denuncia de Infracción

Si considera que sus derechos de autor han sido violados, contáctenos inmediatamente con pruebas de la infracción.

📦 Política de Envíos

5.1 Métodos y Costos de Envío

5.2 Envíos Internacionales

Para envíos fuera de Argentina, contacte directamente a nuestro equipo. Los costos pueden variar significativamente según el destino.

5.3 Seguimiento del Envío

Al procesar su pedido, recibirá un email con el número de seguimiento. Puede rastrear su envío en el sitio de Correo Argentino.

5.4 Responsabilidad de Envío

Ibero Arte-Terapia se responsabiliza solo hasta la entrega del paquete al transportista. Para reclamos por daño o pérdida, contacte al transporte dentro de 24 horas.

✅ Garantía de Productos

6.1 Garantía de Calidad

Garantizamos que todos nuestros productos:

• Cumplen con los estándares de calidad establecidos
• Se entregan en las condiciones descritas
• Contienen el contenido íntegro y completo

6.2 Periodo de Garantía

Los productos físicos tienen una garantía de 30 días desde la compra para defectos de fabricación.

6.3 Exclusiones de Garantía

La garantía NO cubre:

• Daño por mal uso o negligencia del usuario
• Desgaste normal por uso
• Modificaciones no autorizadas

🍪 Política de Cookies

7.1 ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo para mejorar su experiencia de navegación.

7.2 Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies de Sesión: Mantienen su sesión activa
• Cookies de Preferencias: Recuerdan sus configuraciones
• Cookies Analíticas: Nos ayudan a mejorar el sitio
• Cookies de Marketing: Para publicidad personalizada

7.3 Control de Cookies

Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que esto puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

📞 Datos de Contacto

8.1 Atención al Cliente

8.2 Datos de la Empresa

Razón Social: Ibero Arte-Terapia

CUIT: XX-XXXXXXXX-X

Domicilio: Buenos Aires, Argentina

8.3 Regulación

Esta plataforma está regulada por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa será resuelta de conformidad con las leyes vigentes.